酒店,汽车旅馆,和度假村服务台职员工作描述
你是否对酒店和旅游行业感兴趣,并热衷于与人合作? 如果你有很强的解决问题的能力,并且喜欢帮助游客充分利用他们在你所在地区的时间, 你是酒店职位的理想人选, 汽车旅馆, 或度假村前台职员. 了解更多关于这份工作是否适合你的信息.![酒店服务台职员回答问题](/~/media/outcomes-hotel-desk-clerk-300x250.ashx?la=en&hash=214C6729C317DDE531BF2621E8BAA71FDE7C43C1)
什么是旅馆、汽车旅馆和度假村服务台职员?
如果你曾经在度假或任何形式的临时住宿, 你已经和前台服务员交流过了. 这个人履行基本职责,处理客人的日常需求. 在这里, 接待人员负责接待客人, 帮他们登记入住和离开酒店, 解决与酒店服务有关的其他问题或需求.
友好的举止和很强的解决问题的能力在这个职位上很重要, 作为酒店, 汽车旅馆, 度假村服务台的职员可以处理各种各样的要求. 有些客人对房间的布置很挑剔, 并且可能需要在酒店的特定区域提供特定的住宿. 其他人可能会询问可用的设施,并要求安排额外的毛巾和肥皂或特殊物品,如牙刷或剃须刀.
虽然有些酒店有单独的门房, 另一些人则把礼宾部的职责归入前台接待员的职责. 在这种机构里, 前台服务员还负责帮助客人预订晚餐, 购买附近演出和景点的门票, 安排交通. 他或她可能会建议在该地区最好的购物, 推荐一个可靠的出租车服务, 或者帮助游客在地图上找到目的地和正确的公交路线.
酒店, 汽车旅馆, 而度假村的前台职员则要履行许多日常职责, 但他们也有责任及时回应客人的任何要求, 哪些游戏能够给玩家带来不断变化的挑战,从而保持游戏的趣味性.
工作职责:
- 接听潜在客人的电话
- 通过电话、亲自或在线预订和登记房间
- 记录房间的可用性和客人的账目
- 为客人分配房间
- 根据需要调整房间
- 联系客房部提供所需的设施
- 与客房部沟通,确定房间何时准备好
- 退房后检查房间
- 流程付款处
- 接收并保管客人的邮件或包裹
- 住宿费及额外费用帐单
- 回答有关旅游方向的询问,并提供餐饮和娱乐建议
- 协助客人制定假期计划
- 储备零食、饮料和其他可供购买的物品
- 协助准备和清理欧陆式早餐
- 安排维修保养
- 收集并回应客人的要求或投诉
请求的信息
酒店、汽车旅馆和度假村服务台职员的职业前景如何?
根据 劳工统计局, 酒店前台文员的就业增长, 汽车旅馆, 未来几年,度假胜地的数量将趋于温和. 2016年到2026年, 该领域的就业机会预计只会增加4%, 再加11,这个地区有300个工作岗位. 这比全国所有职业预期的7%的平均增长率要慢.
增长缓慢的部分原因是技术的进步. 现在很多人在网上预订酒店房间,而不是打电话给前台服务员预订. 有些酒店提供自助登记服务, 许多酒店还提供方便的房内退房服务,让游客在离开酒店时绕过前台. 这些进步减轻了前台职员的工作负担, 但它们也使酒店成为可能, 汽车旅馆, 并且在前台人员较少的情况下有效地发挥作用.
酒店、汽车旅馆和度假村服务台职员在哪里工作?
正如你所料,这些前台职员在酒店行业工作,在各种类型的住宿场所工作. 除了负责传统酒店的前台工作, 他们也可能在租赁小屋的登记地点工作, 租赁房屋, 甚至是露营地. 任何地方都有住宿, 你通常会发现至少有一个前台职员处理日常事务.
当然,在热门的旅游目的地,你会发现更多前台接待人员的职位. 加州, 德州, 佛罗里达, 纽约, 北卡罗来纳州雇佣了最多的这类专业人士. 如果你想更具体地找工作,大都市地区有 最高职位数量 办公室职员最多的城市是纽约、洛杉矶、奥兰多、华盛顿特区和休斯顿.
成为酒店、汽车旅馆和度假村服务台职员需要什么样的教育?
即使只有高中文凭的求职者也有资格获得前台接待的职位. 然而,由于这个领域的就业增长很少,你可以预期竞争会加剧. 你可以通过继续深造来提高你的就业能力. 的 布莱恩特酒店助理文凭 & 斯垂顿学院 涵盖商业和营销原则, 计算机技能, 酒店管理原则, 更多的是为了帮助你增加在这个领域找到一份有回报的工作的机会.
我可以用我的酒店助理文凭做什么?
酒店助理文凭将为你在酒店领域的许多职位做好准备. 你应该考虑的职位包括:
- 接待员
- 管家主管
- 礼宾部
- 活动策划人
- 行李搬运工人
- 迎宾
- 晚上审计师
- 预订员
- 酒店押金员
- 前台代理
- 船员
- 会议专家
- 客房服务员
拥有酒店助理文凭, 你会非常适合这些职位以及酒店的其他相关职位, 汽车旅馆, 度假村, 以及其他旅游目的地.
值得注意的是,劳工统计局提供的数据仅供参考. 这并不能保证你会在酒店业找到工作机会. 然而, 这些数据可以让你对行业的当前和预期状态有一个大致的了解, 这样你就可以对未来的职业生涯做出明智的决定.
了解更多关于酒店学位的信息,以及如何在这个领域建立成功的职业生涯, 请查看 学位见解部分 我们的利记app官网. 今天就开始计划你的未来.